شرایط دریافت و استفاده از پنل پیامکی اِپکس سِند
برای حفظ امنیت کاربران، جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و ارائه خدمات مطابق با ضوابط اپراتورها، تکمیل فرآیند احراز هویت و پذیرش قوانین و مقررات اِپکس سِند الزامی است.
استفاده از خدمات سامانه به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات جاری اِپکس سِند خواهد بود.
🪪 مدارک مورد نیاز برای احراز هویت
مدارک مورد نیاز برای افراد حقیقی
برای دریافت پنل پیامکی به نام شخص حقیقی، مدارک زیر مورد نیاز است:
✓ تصویر کارت ملی صاحب پنل
✓ تصویر سلفی جهت احراز هویت اینترنتی
✓ در صورت نداشتن کارت ملی، یکی از مدارک معتبر زیر:
گواهینامه رانندگی
کارت پایان خدمت
گذرنامه معتبر و دارای تاریخ انقضا
نکته مهم
در صورت نیاز به ارائه مجوز فعالیت، مجوز در زمان ارسال پیامک و بر اساس نوع فعالیت بررسی می‌شود.
تأیید مدرک در بخش «ارسال مدارک» به معنی تأیید نهایی مجوز برای ارسال پیامک نیست.
مدارک مورد نیاز برای افراد حقوقی
شرکت‌ها و اشخاص حقوقی باید مدارک زیر را ارائه دهند:
✓ تصویر کارت ملی مدیرعامل
✓ تصویر آخرین روزنامه رسمی شرکت
✓ مشخص بودن صاحب یا صاحبان امضا در روزنامه رسمی
✓ نامه رسمی روی سربرگ شرکت همراه با مهر و امضای مدیریت
اطلاعات زیر باید در نامه رسمی درج شود:
شناسه ملی
شماره ثبت
آدرس شرکت
کد پستی
شماره تلفن ثابت
مدارک مورد نیاز برای سازمان‌ها و ارگان‌های دولتی
✓ معرفی‌نامه رسمی نماینده معرفی‌شده برای استفاده از پنل
✓ مدارک و مستندات معتبر مربوط به سازمان یا ارگان
📋 قوانین استفاده از پنل پیامکی
شرایط کلی استفاده
۱. شرایط سنی و مالکیت سیم‌کارت
خریدار پنل باید به سن قانونی رسیده و دارای یک سیم‌کارت فعال به نام خود باشد.
۲. تکمیل مدارک
در صورت ناقص بودن مدارک یا عدم تکمیل فرآیند احراز هویت، امکان فعال‌سازی برخی خدمات، از جمله دریافت خطوط اختصاصی، وجود نخواهد داشت.
۳. مدت اعتبار پنل
پنل‌های کاربری به‌صورت سالیانه ارائه می‌شوند و ادامه استفاده از خدمات پس از پایان دوره، مستلزم تمدید پنل مطابق با تعرفه و شرایط جاری سامانه خواهد بود.
۴. مالیات و هزینه‌های قانونی
مالیات بر ارزش افزوده و سایر هزینه‌ها و عوارض قانونی مرتبط، مطابق با قوانین و مقررات جاری، به تعرفه پیامک‌ها اضافه می‌شود.
💳 قوانین فسخ و بازگشت وجه
شرایط فسخ پنل
امکان فسخ پنل پس از گذشت یک ماه از زمان خرید وجود ندارد.
در صورت درخواست فسخ در کمتر از یک ماه، هزینه خطوط ثبت‌شده و خدمات مصرف‌شده از مبلغ پرداختی کسر می‌شود.
در صورت وجود مبلغ قابل بازگشت، باقی‌مانده وجه مطابق با ضوابط سامانه بازگردانده خواهد شد.
موارد عدم امکان بازگشت وجه
در شرایط زیر امکان فسخ یا بازگشت وجه وجود ندارد:
ارسال بیش از ۱٬۰۰۰ پیامک در ماه اول
در صورتی که کاربر در یک ماه اول بیش از ۱٬۰۰۰ پیامک ارسال کرده باشد، امکان فسخ پنل وجود نخواهد داشت.
اعتبار پیامکی
اعتبار خریداری‌شده پس از تبدیل به اعتبار پیامکی، قابل تبدیل مجدد به وجه نقد یا بازگشت نیست.
⚠️ تخلف و مسدودی پنل
در صورت مشاهده تخلف و مسدود شدن پنل، ممکن است از کاربر درخواست شود تعهدنامه مورد نیاز را با امضا و اثر انگشت در سامانه بارگذاری کند.
پس از بررسی مدارک و شرایط، در صورت امکان و تأیید مراجع مربوطه، پنل مجدداً فعال خواهد شد.
مدت زمان بررسی درخواست رفع مسدودی معمولاً حدود ۷ روز کاری است و ممکن است بسته به نوع تخلف متفاوت باشد.
🕘 ساعات مجاز ارسال پیامک تبلیغاتی
ارسال پیامک تکی و انبوه از طریق خطوط تبلیغاتی صرفاً در بازه زمانی زیر مجاز است:
۸ صبح تا ۲۲ شب
برای ارسال پیامک خارج از این بازه زمانی، باید شرایط استفاده از خطوط خدماتی و ضوابط مربوطه بررسی شود.
📱 اعتبار خطوط اختصاصی
تمامی خطوط اختصاصی خریداری‌شده یا هدیه‌شده مطابق با شرایط اپراتورهای ارائه‌دهنده، دارای اعتبار سالیانه هستند.
هزینه و شرایط تمدید خطوط ممکن است توسط اپراتور مربوطه تعیین یا تغییر داده شود.
🛡️ نظارت و مانیتورینگ ارسال پیامک
به‌منظور حفظ امنیت شبکه و جلوگیری از سوءاستفاده، پیامک‌های ارسال‌شده از طریق سامانه ممکن است توسط سیستم‌های هوشمند و فرآیندهای نظارتی بررسی شوند.
اِپکس سِند برای اطلاع‌رسانی، ارتباط با مشتریان و ارسال پیامک‌های تبلیغاتی و خدماتی مجاز طراحی شده است.
در صورت مشاهده تخلف، حساب کاربری ممکن است محدود یا مسدود شده و در صورت لزوم، موضوع مطابق با قوانین و مقررات به مراجع ذی‌صلاح ارجاع داده شود.
🚫 محتوای ممنوع در ارسال پیامک
ارسال موارد زیر از طریق سامانه ممنوع است:
محتوای نامناسب و مزاحمت‌آمیز
محتوای غیراخلاقی
توهین‌آمیز
تهدیدکننده
مزاحمت‌آمیز
فعالیت‌های غیرقانونی
اخاذی
کلاهبرداری
شرط‌بندی
قمار
فیشینگ
سرقت اطلاعات کاربران
جعل هویت
ارسال پیامک با عنوان یا هویت بانک‌ها، اپراتورهای تلفن همراه، سازمان‌های دولتی، امنیتی، نظامی یا سایر نهادها بدون مجوز قانونی ممنوع است.
وام و تسهیلات غیرمجاز
تبلیغ یا ارائه وام‌ها و تسهیلات غیرمجاز و فعالیت‌های مالی غیرقانونی ممنوع است.
استفاده شخصی و مزاحمت
استفاده از سامانه برای ارسال پیامک‌های شخصی، مزاحمت‌آمیز یا خارج از چارچوب خدمات اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی ممنوع است.
📢 قوانین ارسال پیامک انبوه و تبلیغاتی
پیامک‌های مرتبط با املاک
برای ارسال پیامک‌های مرتبط با املاک و اطلاعیه‌های خاص شرکتی، ممکن است استفاده از سرشماره اختصاصی الزامی باشد.
حوزه پزشکی و سلامت
ارسال پیامک در حوزه‌های زیر بدون مجوزهای رسمی مربوطه ممنوع است:
خدمات پزشکی و درمانی
پیراپزشکی
دارویی
آرایشی و بهداشتی
ترک اعتیاد
در صورت نیاز، مجوزهای لازم باید از مراجع ذی‌صلاح مانند وزارت بهداشت یا سازمان نظام پزشکی ارائه شود.
مراسم ترحیم و تشییع
ارسال پیامک‌های تبلیغاتی و انبوه مرتبط با مراسم ترحیم، تشییع‌جنازه و موارد مشابه، مطابق با ضوابط اپراتورها و مقررات مربوطه، ممنوع است.
قرعه‌کشی و اعلام برندگان
برگزاری قرعه‌کشی، اعلام برنده یا ارائه جوایز از طریق پیامک ممکن است نیازمند ارائه مستندات، مجوز یا پذیرش مسئولیت رسمی توسط ارسال‌کننده باشد.
عبارت لغو دریافت پیامک
در مواردی که طبق قوانین و ضوابط اپراتورها درج عبارت لغو دریافت پیامک الزامی باشد، مسئولیت درج صحیح آن بر عهده مالک سرشماره و ارسال‌کننده پیامک است.
در صورت الزام اپراتور، عبارت زیر باید مطابق با ضوابط در انتهای پیامک درج شود:
لغو11
🟢 شرایط و قوانین خطوط خدماتی
پیامک‌های خدماتی صرفاً برای مخاطبانی ارسال می‌شوند که دریافت این پیام‌ها را درخواست یا تأیید کرده‌اند.
محتوای پیامک نیز باید مستقیماً با خدمات یا فعالیت مورد درخواست مخاطب مرتبط باشد.
نکات مهم خطوط خدماتی
✓ شرایط خدماتی‌سازی خطوط در اپراتورها و سرشماره‌های مختلف متفاوت است.
✓ تبدیل خط تبلیغاتی به خدماتی منوط به بررسی و تأیید اپراتور مربوطه است.
✓ مدت زمان خدماتی‌سازی خط مشخص و ثابت نیست.
✓ ارسال تبلیغات از طریق خطوط خدماتی ممنوع است.
موارد تبلیغاتی شامل:
جشنواره فروش
تخفیف
آفر
معرفی محصولات جدید
پیشنهاد خرید
سایر پیامک‌های دارای ماهیت تبلیغاتی
این موارد حتی در صورت ارسال برای مشتریان یک مجموعه نیز ممکن است تبلیغاتی محسوب شوند.
📄 قرارداد حقوقی
در صورت تمایل به عقد قرارداد حقوقی با اِپکس سِند، اطلاعات و مدارک شرکت برای تنظیم قرارداد بررسی خواهد شد.
در صورتی که پنل و قرارداد به نام مدیرعامل ثبت شود، قرارداد نیز به نام مدیرعامل تنظیم خواهد شد.
بسته به شرایط قرارداد، ممکن است مدارک زیر درخواست شود:
گواهی امضای مدیرعامل
تصویر آخرین روزنامه رسمی شرکت
مدارک مربوط به صاحبان امضا
📡 قوانین ارسال پیامک BTS
ارسال پیامک BTS از طریق زیرساخت و دکل‌های ایرانسل انجام می‌شود.
شرایط ثبت درخواست
✓ فرم درخواست باید حداقل ۷۲ ساعت اداری پیش از زمان ارسال تکمیل شود.
✓ حداقل تعداد درخواست برای ارسال BTS، ۵۰٬۰۰۰ پیامک است.
✓ اپراتور ممکن است گزارش تحویل یا اطلاعات دقیق از وضعیت نهایی پیامک‌ها ارائه ندهد.
اِپکس سِند مسئولیتی در خصوص تضمین تحویل یا ارائه گزارش نهایی پیامک‌های ارسال‌شده از طریق BTS نخواهد داشت.
📍 قوانین ارسال پیامک LBS
ارسال پیامک LBS از طریق زیرساخت موقعیت‌محور همراه اول انجام می‌شود.
شرایط ثبت درخواست
✓ فرم درخواست باید حداقل ۷۲ ساعت اداری پیش از زمان ارسال تکمیل شود.
✓ حداقل تعداد درخواست برای ارسال LBS، ۵٬۰۰۰ پیامک است.
✓ اپراتور ممکن است گزارش تحویل یا اطلاعات دقیق از وضعیت نهایی پیامک‌ها ارائه ندهد.
اِپکس سِند مسئولیتی در خصوص تضمین تحویل یا ارائه گزارش نهایی پیامک‌های ارسال‌شده از طریق LBS نخواهد داشت.
ℹ️ تغییر قوانین و مقررات
قوانین، تعرفه‌ها، شرایط اپراتورها و مقررات مربوط به خدمات پیامکی ممکن است در طول زمان تغییر کنند.
کاربران موظف‌اند پیش از استفاده از خدمات، آخرین نسخه قوانین و مقررات منتشرشده در وبسایت اِپکس سِند را مطالعه کنند.
